どんなツールや委託をしているかをチェック

社内に構築したITシステムがスムーズに稼働するために、運用やメンテナンスを行うことを指しているのがシステム運用管理です。常にシステム停止にならないように、安定させるために稼働させ続けるために停止ができないことも困りがちです。決められたスケジュールがあり、データもバックアップしなければならない、稼働状態の監視役となる専門のスタッフの負担も重くなり、なにかしら問題発生となれば、これまでよりさらに重大になります。ですから、近年ではシステム運用管理を委託したり、専用ツールを導入する企業も増えています。ここでは、比較・検討するために「事例」にも着目するでしょう。どんな企業が委託したり、ツールを使っているのか、それによる成果はあるのかなど、事例から紐解くことができます。

検討するためにも例えたトラブルまでチェック

稼働している状態の監視が必要になります。事例では、外部からの攻撃もしっかり防いだ内容であったり、急激にアクセスが増加していたことを瞬時に見極めた内容や、不具合も検知したツールを使っていることなども紹介されています。導入や採用するためには、役割と取り組み方をまずは考えましょう。さらに、どんな問題に直面しているのかを考えてみましょう。人なのか、技術なのか、機能に問題があるのかを考えましょう。そして採用した企業の満足度をチェックしてみましょう。課題が解決されているのかによって採用するかを考えるようにしましょう。もっとも着目すべきは目的です。システムにトラブルなく安定的に稼働させることです。高性能となる管理ツールも登場しており、委託というように人力作業で見落とすトラブルを防ぐことが可能ですから、ツールを活用するのも一法です。

規模によっても管理ツール導入をチェック

システム運用管理では、トラブル対策やセキュリティ管理という例もチェックしましょう。ウイルスや不正アクセス、情報漏洩はサービスや製品を提供する側には遭ってはならないトラブルです。規模が大きい場合、外部からアクセスする可能性もあります。例ではどのように防ぐのかを確認できます。もちろん、システムばかりではなく、サーバー機器や周辺機器の管理も重要視すべきですし、計画通りのデータのバックアップを行うなどにもチェックが必要です。例えば、バックアップする媒体を固定せず、複数に分散させることで危険度も低減できるでしょう。

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